1.Objeto
Este documento establece los términos bajo los cuales nuestros servicios de diseño y fabricación de paneles de tapicería y recámaras son ofrecidos. Los términos aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes que acceden al sitio web.
2. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo, pero no limitado a, diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y compilaciones de datos, es propiedad nuestra o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
3. Uso del Sitio Web
- Uso permitido: Puedes navegar por el sitio web para fines personales, informativos y de compra.
- Uso prohibido: No está permitido usar el sitio web para fines ilegales o no autorizados. Esto incluye copiar, reproducir, vender, revender o explotar cualquier parte del sitio web sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
4. Productos y Servicios
- Descripción de productos: Nos esforzamos por ser lo más precisos posible en las descripciones de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean completamente precisas, completas, fiables o libres de errores.
- Precios: Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
- Pedidos: Al realizar un pedido, garantizas que toda la información que proporcionas es veraz y precisa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones que incluyen, pero no se limitan a, disponibilidad del producto, errores en la descripción o el precio del producto, o sospecha de fraude.
5. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. No nos hacemos responsables del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos sitios. Te recomendamos leer los términos y condiciones de cualquier sitio de terceros que visites.
6. Limitación de Responsabilidad
No seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web o los productos adquiridos a través de él.
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente. El uso continuado del sitio web después de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos términos.
9. Cancelación de pedidos
Debido a que cada uno de nuestros productos se elabora de forma personalizada y bajo pedido, la cancelación está sujeta a los siguientes términos:
- Cancelación en las primeras 24 horas: Si decides cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, podrás hacerlo sin ningún costo. Se te reembolsará el 100% del valor total.
- Cancelación después de las 24 horas: Las cancelaciones solicitadas después de las 24 horas de haber realizado tu pedido tendrán una penalización del 35% sobre el valor total de la compra. Este cargo cubre los costos de materiales y la gestión administrativa que ya se han puesto en marcha.
- Una vez que el pedido se enuentre en pdoceso de embarque, no se podrá hacer la devolución ni cancelación del pedido.
10. Devolución del Dinero
En caso de que aplique un reembolso, el dinero se devolverá a través del mismo método de pago que utilizaste para hacer la compra. Por ejemplo, si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se procesará a esa misma tarjeta.
Es importante que consideres los tiempos de procesamiento de cada entidad bancaria, ya que pueden variar.
11.Garantía por Defectos de Fabricación
Estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos. Todos nuestros artículos están cubiertos por una garantía limitada que cubre únicamente defectos de fabricación.
- ¿Qué cubre la garantía? La garantía aplica exclusivamente a fallos de producción o defectos en los materiales que ocurran durante la fabricación. Si la pieza presenta un defecto de este tipo, la sustituiremos sin costo alguno para ti.
- ¿Qué no cubre la garantía? La garantía no cubre daños causados por un mal uso, negligencia, accidentes, desgaste natural o cualquier alteración realizada por el cliente. Tampoco cubre daños ocasionados durante la instalación si esta no fue realizada por nuestro personal.
- Proceso de reclamación de garantía Si crees que tu producto tiene un defecto de fabricación, por favor, contáctanos inmediatamente a través de hola@miacentral.com y adjunta fotografías claras del defecto. Nuestro equipo técnico evaluará la situación.
- Piezas dañadas por mal uso En caso de que se determine que el daño no es un defecto de fabricación y ha sido provocado por un mal uso, la garantía no aplicará. Si deseas una pieza nueva, podrás solicitarla y deberás cubrir el costo total de la pieza más los gastos de envío.
12.Cambios de Materiales y Artículos
Entendemos que puedes cambiar de opinión durante el proceso de fabricación. A continuación, detallamos nuestra política para modificaciones:
- Solicitud de cambios: Si deseas cambiar la tela o algún otro material de tu artículo, puedes solicitarlo por escrito durante el proceso de fabricación.
- Costo de la modificación: Cualquier cambio de material solicitado tendrá un cargo del 15% sobre el valor total del artículo que se va a modificar. Este costo cubre la re-compra de materiales y la reestructuración del proceso de producción.
- Límite de tiempo: Solo podemos realizar estos cambios mientras el artículo se encuentre en la fase de fabricación. Una vez que el producto esté terminado o listo para su envío, no se aceptarán modificaciones.
13. Excepciones en Devoluciones y Reembolsos
Reconocemos que pueden existir situaciones de fuerza mayor o casos especiales que, a nuestra discreción, justifiquen una excepción a nuestra política estándar. En estos escenarios, y solo si se autoriza la devolución, el reembolso al cliente se ajustará para cubrir los costos incurridos.
El monto del reembolso se calculará restando los siguientes cargos del valor total del pedido:
- Costo de la comisión bancaria: El cargo que la institución financiera retiene por la transacción original.
- Costo del envío original: Los gastos de envío del producto hasta el domicilio del cliente.
- Cargo administrativo: Una tarifa fija de $3500 para cubrir los costos de gestión y procesamiento de la devolución.